欢迎使用「北鸽」平台服务！本协议适用于北鸽出行（App 及微信小程序）、北鸽商城（App 及微信小程序）、 北鸽商户（App）及官方网页（以下统称"本平台"），由您与本平台的运营主体北京句言网络信息技术有限公司（以下简称"我们"）共同缔结。 您在注册账号、使用本平台任一产品或服务前，请务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容， 特别是免除或限制责任的条款（已以加粗形式提示）。您勾选同意或实际使用本平台服务，即视为您已阅读并同意受本协议约束。
一、协议的范围与变更
- 本协议是您使用本平台各项产品与服务所订立的总则性协议；各产品可能另行发布专项规则（如租车服务规则、退换货政策等），专项规则与本协议共同构成您与我们之间的约定；
- 我们有权根据业务发展与法律法规变化适时修订本协议，修订后的协议将通过公告或客户端提示等方式通知您。若您在协议修订后继续使用本平台服务，视为接受修订后的协议。
二、平台服务内容
- 北鸽出行：为您提供在线选车、租车下单、电子合同签署、扫码取还车、订单管理等汽车租赁相关服务；
- 北鸽商城：为您提供商品浏览、下单购买、在线支付、配送与售后服务；
- 北鸽商户：为入驻商户提供商品管理、订单处理、客户管理、收益结算等经营管理服务；
- 我们基于互联网为您提供上述服务，具体的可用功能以客户端实际展示为准。因系统维护、升级等原因，部分服务可能短暂中断，我们将尽力提前公告。
三、账号注册与安全
- 您承诺以真实、准确、完整的信息注册账号，并在信息变更时及时更新；
- 账号仅限您本人使用，请妥善保管账号与验证码。因您主动泄露或遭受他人攻击、欺诈等行为导致的损失，由您自行承担（但法律另有规定的除外）；
- 如您发现账号被他人盗用，请立即联系我们。我们将根据您的申请采取冻结等保护措施；
- 使用租车服务时，您须完成实名认证并保证实际用车人为持有效驾驶证的本人或经平台允许的驾驶人。
四、用户行为规范
您在使用本平台服务时，承诺不会从事以下行为：
- 发布违反法律法规、危害国家安全、侵犯他人合法权益的内容；
- 利用平台从事刷单、虚假交易、套现、传销、诈骗等违法违规活动；
- 对本平台进行反向工程、爬取数据、恶意攻击或干扰平台正常运行；
- 冒用他人身份进行实名认证或租车，转租、转借租赁车辆用于违法活动；
- 其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的行为。
如您违反上述规范，我们有权视情节采取警示、限制功能、下架内容、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
五、租车服务特别约定
- 车辆交付：您取车时应与商户共同核验车辆外观、证件与随车物品；还车时应将车辆停放至约定地点并保持车况完好；
- 费用与押金：租金、押金、超时/超程费、违章处理费等按下单页面及专项规则执行；
- 安全责任：您应遵守交通法规，安全驾驶。因您违法违规驾驶、操作不当等原因造成的事故及损失，由您依法承担相应责任；因车辆自身故障或权属瑕疵造成的损失，按法律规定由责任方承担。
- 违章处理：租期内产生的交通违章由实际驾驶人依法承担，平台与商户将配合提供必要的租赁证明材料；
- 还车确认：您发起还车申请后，需经商户确认车况无误后完成还车结算；如双方对车况存在争议，可提交平台客服协助处理。
六、商城服务特别约定
- 商品价格、优惠及库存以下单页面实际展示为准；因市场波动可能导致价格调整，已生成的订单价格不受影响；
- 您下单后应确保收货信息准确，因收货信息错误导致的配送延迟或损失由您自行承担；
- 退换货政策按商品详情页及平台售后规则执行。如对商品质量有异议，请保留凭证并通过客服通道联系我们。
七、商户服务特别约定
- 商户入驻须提交真实、合法的资质材料（营业执照、经营许可等），并通过平台审核；
- 商户应保证其发布的商品与车辆信息真实有效，不得发布虚假、侵权或违法内容；
- 平台按约定费率收取服务费用，商户收益可按平台规则申请提现；
- 商户若违反平台规则或法律法规，平台有权采取下架商品、暂停结算、终止合作等措施。
八、知识产权
本平台的商标（含"北鸽"及相关标识）、页面设计、软件代码、文案及数据等知识产权均归我们或相应权利人所有。未经书面许可，任何单位或个人不得擅自使用、复制或传播。您在使用服务过程中上传或发布的内容，应保证您拥有合法权利，且授予我们为提供、改进服务所必需的使用许可。
九、免责声明与责任限制
- 本平台按"现状"提供服务。因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）、基础电信故障、大面积网络攻击等非我们过错的情形导致服务中断或数据丢失的，我们不承担责任，但将尽合理努力减少损失；
- 您因使用第三方服务（支付渠道、地图导航、实人认证等）产生的争议，应与相应第三方解决，我们将提供必要的协助；
- 您与我们之间的任何约定不得违反法律强制性规定。本协议部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。
十、协议的生效、终止与争议解决
- 本协议自您同意或实际使用平台服务之日起生效；
- 您可随时停止使用平台服务并申请注销账号；我们亦可依据协议约定终止对您的服务，但将依法保障您的基本权益；
- 本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、联系我们
如您对本协议或平台服务有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
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